Direct Sales : 0815 1357 6877
Customer Support : 021 - 8068 2777
  : 021 - 8896 4503
Direct Sales : 0815 1357 6877
Customer Support : 021 - 8068 2777
021 - 8896 4503

24×7 Local Customer Support

Agar bisnis bisa terus maju dan berkembang, terkadang Anda dan tim harus bekerja lebih keras dari biasanya, bahkan sampai harus lembur. Di saat genting seperti ini, kebutuhan terhadap internet sudah tak perlu dipertanyakan lagi. Namun, apa jadinya jika koneksi internet mendadak mati saat Anda dan tim sedang lembur di kantor? Apakah tim support dari provider internet dapat membantu Anda bahkan saat tengah malam sekali pun?

 

Koneksi Internet yang Sering Mendadak Labil di Kantor

Apa yang biasanya Anda lakukan saat koneksi internet di kantor mendadak melambat atau mati di tengah pekerjaan? Kemungkinan besar Anda akan meminta staf IT untuk melakukan restart pada perangkat wireless. Jika langkah tersebut tak berhasil mengembalikan kondisi internet, lagi-lagi staf IT diminta untuk langsung menghubungi call center atau tim support dari provider internet yang digunakan.

Sayangnya, Anda tetap mendapatkan hasil yang kurang memuaskan, entah karena tim support yang memberi respon lama atau tim teknisi yang tak kunjung datang untuk menyelesaikan kendala. Akibatnya, banyak waktu terbuang percuma dan kelancaran bisnis terpaksa harus terhambat di tengah jalan.

 

Pelanggan Mendapat Respon yang Lama dari Tim Support

Saat menghubungi tim support dari provider untuk menyampaikan keluhan tentang kendala pada koneksi internet, Anda pasti berharap bahwa mereka bisa segera menyelesaikan masalah Anda. Sayangnya, sering kali yang terjadi justru kebalikannya. Anda harus menunggu lama hingga pihak operator berhasil menyambungkan Anda dengan salah satu tim support. Setelah tersambung, tim support berjanji akan mengirimkan teknisi ke tempat Anda untuk menyelesaikan kendala pada koneksi internet. Lagi-lagi Anda harus menunggu lama karena teknisi yang dimaksud tak kunjung datang.

Tak hanya menciptakan pengalaman yang buruk pada pelanggan, hal tersebut tentunya juga sangat merugikan. Bayangkan jika koneksi internet di kantor mengalami masalah pada saat Anda sedang diburu deadline pekerjaan. Secara otomatis, produktivitas bisa menurun dan mengganggu performa kerja karyawan Anda. Begitu koneksi internet kembali tersambung, mau tak mau Anda pun harus mempercepat proses kerja agar bisa selesai sebelum deadline. Karena mengerjakan dengan terburu-buru, kualitas hasil pekerjaan pun terancam memburuk dan bisa berisiko mengecewakan klien.

 

Tim Support Harus Selalu Stand By 7×24 Jam

Seluruh provider internet memang memiliki tim support yang mereka klaim mampu memberi layanan 7×24 jam. Namun, klaim tersebut sering kali tak sejalan dengan kenyataan. Ketika ditelepon, tidak sedikit pelanggan yang justru semakin uring-uringan dan kecewa karena mendapat pelayanan yang kurang maksimal. Alhasil, pekerjaan di kantor jadi terbengkalai tanpa adanya koneksi internet yang memadai.

Namun, Anda tak akan mengalami hal serupa jika memasang layanan High Speed Internet Access dari Cyberlink Networks di kantor Anda. Jika koneksi internet yang kami sediakan ternyata mengalami kendala, sekecil apa pun kendala tersebut, tim support Cyberlink Networks siap menampung keluhan Anda selama 7×24 jam non stop.

Klaim tersebut bukan hanya janji manis semata. Sebagai langkah awal, tim support akan memandu Anda via telepon untuk melakukan troubleshooting dan menemukan akar masalah. Jika masalah tak bisa teratasi saat itu juga, Cyberlink Networks akan mengirimkan tim teknisi ke tempat Anda. Bahkan setiap 30 menit sekali, Cyberlink Networks juga memberi laporan progress perbaikan hingga kendala koneksi internet benar-benar teratasi.

Dengan menggunakan layanan High Speed Internet Access dari Cyberlink Networks, kendala internet sekecil apa pun akan kami tangani kapan pun kendala tersebut terjadi. Kami akan memandu Anda melalui sambungan telepon dan segera mengirimkan teknisi saat itu juga apabila memang diperlukan.

Segera hubungi Cyberlink Networks sekarang juga untuk mendapatkan koneksi internet yang dibutuhkan bisnis Anda!

2017-09-26T12:24:25+00:00 By |Kelebihan Layanan Cyberlink|